春华秋实

编者按：

以笔为器，以智撰文，以对共享事业的无限热爱而不断探索和追求！

本次推送的是荣获二等奖的三篇论文，三位作者分别从财务共享业务运营体系、FTE测算、质量评价方法建模及应用方面提出自己的见解。

让我们彼此学习和探讨，在公司全力打造“三大中心”、助力企业财务转型的新征程中贡献更多的智慧！

PART01

数字化转型下的财务共享业务运营体系研究

作者：梁婷婷

作者通过对财务共享业务运营体系评价指标进行分析，总结出现有体系在服务产品体系、服务能力理念、持续运营能力、智能技术运用和优质人才储备等方面存在的不足。在集团数字化转型的背景下，分析了共享中心运营体系在业务模式、管控模式、信息来源、数据联结、服务产品和运营风险等六个方面即将面临的转变，并提出有针对性的优化思路。

绪论

阐述了课题研究的背景和意义

财务共享业务运营体系现状分析

采用精益管理、PDCA、六西格玛和服务水平协议等评价方法，从内部流程、客户两个维度，对运营体系评价指标进行全面均衡分析，发现五个方面的不足：服务产品体系单一、服务能力理念薄弱及持续运营能力、智能技术运用、优质人才储备不足。

数字化转型下财务共享业务运营体系机制面临的变化

这部分分析了数字化转型的主要内涵，和数字化转型下，财务共享服务中心的业务模式、管控模式、信息来源、数据联结、服务产品及运营风险将发生的巨大变化。

数字化转型下的财务共享业务运营体系构建

作者从业财融合的基础数据、持续运营的信息系统、风险管控的预警平台、协同联动的数据中台、技术创新的人才机制、客户体验的数字运营、客户满意的评价体系、价值创造的服务产品八个方面畅谈了数字化转型下，财务共享业务运营体系的构建。

结论

探索新的数字技术应用，引领数字化转型，不断提升公司的运营水平，实现数据向信息转化、信息向管理赋能，最终实现服务转型升级。

PART02

关于FTE测算的实践与思考

作者：许梅

财务共享服务已经成为当前企业会计信息化建设的主流趋势，能够以较低的成本和强大的服务能力，有效提升企业的管理能力和投资决策能力。如何合理测算财务共享为企业提供的劳务价值，是提升共享服务水平、实现企业与共享高质量的重要因素。

作者结合FTE测算的实践，运用定性和定量分析方法，对三家石油销售公司FTE测算中存在的问题进行思考，并提出改进建议，旨在进一步完善FTE测算机制，实现FTE测算更科学更合理，同时为其他大型企业基于FTE进行测算提供了一定的借鉴意义。

FTE测算的特点

FTE工时测算体系制定科学合理，统一定额工时标准制定严谨，体现了共性和个性的统一，考虑了工作准备时间及管理、支持人员及专家工作量计量，对专项工作单独测算与计费。

FTE测算中存在的问题

通过对共享公司各板块年全年FTE测算的结果进行对比，对凭证测算规则进行详细的研究和解读，找出影响凭证测算的主要因素。选取三家石油公司作为样本分析，发现收费机制测算内容不够完善、RPA机器人制单未剔除、凭证类型修改影响等十类问题。

关于FTE测算的建议

针对发现的问题，作者从完善FTE测算规则、深化RPA应用、修改FTE部分测算规则、明确凭证分段制证的标准、统一资产报废处置业务处置标准、优化部分月结流程等七方面提出可行性建议。

PART03

核算思维下的质量评价方法建模及应用优化

作者：王喜梅

本文通过质量与单笔凭证处理时间的变化规律分析拟合出质效应曲线和量效应曲线，建立可通过曲线以及函数关系分析评价业务质量水平、计算业务质量指标的方法模板，然后结合实际数据进行应用，找出优化业务质量的方向，并查找出末端因素并逐一制定优化措施。

“质”“量”效应曲线的分析

分析了在不考虑其他特殊因素下，准确率随单笔凭证处理时间的变化规律，和业务处理量、核算效率利用率与单笔凭证处理时间趋势曲线。

质量指标计算及评价方法的分析及建模

分别探讨了质量指标计算方法模板、质量评价方法模板的建立，并分析了三个主要影响因素：XA为准确率为%前提下的单笔凭证处理最少时间，所以可能导致核算错误的各种因素就是影响Ａ拐点位置的因素；XB为核算效率保持较高值时的单笔凭证处理最大时间，因此可能造成业务核算速度降低的因素就是影响B拐点位置的因素；X标为最理想的单笔凭证处理时间，它是综合考虑质量相关各因素通过函数计算质量系统效率得出，所以影响质量的因素都可能造成X标数值的变化。

三、质量指标计算及评价方法在扬州服务部的实施应用

论文以作者所在部门年3-6月核算数据为例，综合考虑各种常见业务后拟合出质效应曲线及量效应曲线。通过质、量效应曲线拟合函数和质量系统效率函数、单笔凭证处理时间X标的确定，分析影响因素，追根溯源查找出末端因素并逐一制定优化措施，以实例检验模型的实用性。

END

文字：摘自论文

图片：张昆

编辑：王雪梅

审核：徐凤芹

发布：何楠